Questions Fréquentes
Réponses à vos questions fréquentes
Dans cette rubrique, retrouvez facilement les réponses aux questions que vous vous posez !
La Société :
- Qui est Motorsportgroupe ?
- Quels sont les avantages à commander chez Motorsportgroupe ?
- Où peut-on trouver Motorsportgroupe ?
- Qui puis-je contacter chez Motorsportgroupe ? Quels sont les services que vous proposez ?
- Qu'est-ce que le Pack Sérénité ?
- Quels sont les avantages de la carte Motorsportgroupe ?
- Comment faire pour recevoir un devis gratuit ?
- Est-ce qu'il est possible de comparer plusieurs véhicules ?
- Puis-je réserver mon véhicule en ligne ?
- Le paiement est-il sécurisé ?
Les véhicules :
- Comment faites-vous pour proposer de telles remises ?
- Quelle différence y-a-t-il entre une voiture achetée chez Motorsportgroupe et une voiture achetée en concession ?
- Est-ce que les prix sont TTC ?
- La voiture est-elle réellement neuve ?
- Quel accueil vais-je rencontrer en concession pour l'entretien de ma voiture ?
- Possédez-vous les voitures en stock ?
- Sous quels délais puis-je avoir la livraison de ma nouvelle voiture ?
- Bonus/malus : comment ça marche chez Motorsportgroupe ?
- Quelles sont les garanties offertes par Motorsportgroupe sur les véhicules ?
- Qui puis-je contacter pour avoir des informations sur les véhicules ?
La commande :
- Comment ça marche ?
- Quels documents dois-je fournir pour commander ?
- Est-ce Motorsportgroupe propose des solutions de financement ?
- Est-ce Motorsportgroupe propose la reprise de mon ancien véhicule ?
- J'habite hors France métropolitaine, puis-je acheter un véhicule ?
- Qui puis-je contacter pour commander mon véhicule ?
- Comment puis-je suivre l'évolution de ma commande ?
La livraison :
- Quelles sont les formalités à effectuer ?
- J'ai commandé, quand puis-recevoir mon nouveau véhicule ?
- Où sera livré mon véhicule ?
- Quelle garantie offre Motorsportgroupe pour la livraison ?
- Qui puis-je contacter pour avoir des informations sur la livraison de mon véhicule ?
- J'ai réceptionné mon véhicule, comment vais-je obtenir ma carte grise ?
- Quelles sont les garanties offertes par Motorsportgroupe après la livraison de mon véhicule ?
- Vous avez déjà passé commande ?
La société :
Qui est Motorsportgroupe ?
Motorsportgroupe est le distributeur automobile multimarque de référence en France, commercialisant des véhicules neufs et des véhicules d'occasion récents.
Motorsportgroupe vous propose des remises importantes jusqu'à 35%, sur un grand nombre de modèles et de marques.
Grâce à Ces Conseillers commerciaux Situé Dans toute la FRANCE, à son site internet et à son centre d'appel [09.61.26.92.46] Prix d'un appel local, Motorsportgroupe vous garantit une relation de proximité et un haut niveau de service à chaque étape de votre recherche et de votre achat.
Chez, Motorsportgroupe vous bénéficiez des mêmes garanties que dans une concession classique et plus encore.
Quels sont les avantages à commander chez Motorsportgroupe ?
Motorsportgroupe est un distributeur automobile français parmi les leaders sur le marché. Nous accordons une part importante à la satisfaction clients, et nous efforçons de répondre toujours mieux à vos attentes.
Nos équipes situées dans toute la France sont prêtes à vous accueillir dans notre réseau NATIONAL
En bénéficiant de services de qualités et de remises exceptionnelles, pourquoi commander ailleurs ?
Où peut-on trouver Motorsportgroupe ?
Vous pouvez retrouver l'ensemble de nos offres sur [ www.motorsportgroupe.com] mais également près de chez vous en appelant notre centre d’appel qui vous transmettras les coordonnés de notre conseiller (e) le plus proche de chez vous.
Qui puis-je contacter chez Motorsportgroupe ? Quels sont les services que vous proposez ?
Chez, Motorsportgroupe vous bénéficiez des mêmes garanties que dans les réseaux de distribution traditionnels et plus encore :
- d'un large choix parmi plus de 55 marques et de 93 000 modèles
- des conseils avisés : nos conseillers(e) clients vous aident à choisir le véhicule qui correspond à vos besoins sans privilégier une marque parmi les autres,
- d'un système de commande simplifiée,
- des garanties exclusives du Pack SERENITEE,
- de la reprise de votre ancien véhicule,
- d'un financement personnalisé,
- de contrats d'entretien à des tarifs très avantageux,
- et surtout, des prix bas !
Qu'est-ce que le Pack Sérénité ?
Notre ambition est de vous faire bénéficier des meilleures garanties pour l'achat de votre véhicule, c'est pourquoi nous avons mis en place le Pack Sérénité®, en "série" sur tous nos véhicules.
Le Pack Sérénité Motorsportgroupe, regroupe toutes les garanties dont vous avez besoin pour un achat en toute sécurité.
1. La garantie constructeur.
2. La garantie des délais de livraison.
3. La garantie du niveau d'équipement.
4. Avec v Motorsportgroupe vous êtes Satisfait ou Remboursé !
Quels sont les avantages de la carte Motorsportgroupe ?
Roulez en toute sérénité avec Motorsportgroupe + !
Bénéficiez d'avantages exclusifs lors de l'achat de votre véhicule, 2 ans de services OFFERTS* !
Afin de vous donner toujours plus de satisfaction, lors de votre prochaine commande chez motorportgroupe, bénéficiez des avantages suivants :
1/ Crevaison.
2/ Panne ou erreur de carburant.
3/ Aide pour un constat.
4/ Retrait de points.
Motorsportgroupe réduits en temps réel ! Pour rechercher votre véhicule en ligne, vous pouvez utiliser notre moteur de recherche qui vous propose 3 modes de recherche :
- la recherche standard : si vous recherchez une marque ou un modèle précis,
- la recherche avancée : si vous souhaitez croiser plusieurs critères (par disponibilité, par catégorie de véhicule, etc.). Vous pourrez ainsi comparer des modèles de marques différentes, qui correspondent à votre besoin.
Vous pouvez ensuite consulter les disponibilités du véhicule, ou configurer un véhicule sur commande en ajoutant éventuellement des options. Si vous n'êtes pas fixé sur une configuration, vous pouvez tout de même demander un devis sans passer par la configuration du véhicule.
Comment faire pour recevoir un devis gratuit ?
Vous avez sélectionné un véhicule ? Vous pouvez désormais recevoir votre devis gratuit et sans engagement en remplissant en 1 minute le formulaire. Cette offre complète vous fournit des informations détaillées sur le véhicule demandé, et sur les délais de livraison, les équipements, les options, etc.
Si vous hésitez entre plusieurs modèles, pensez à utiliser notre comparateur ou à effectuer d'autres demandes de devis : c'est gratuit et sans engagement !
Est-ce qu'il est possible de comparer plusieurs véhicules ?
Bien sûr. Pour comparer jusqu'à 3 véhicules, il suffit de cocher la case qui se situe à côté de l'offre. Vous pouvez également comparer des véhicules de différentes marques, votre sélection sera automatiquement sauvegardée.
Puis-je réserver mon véhicule en ligne ?
Vous avez trouvé le véhicule qu'il vous fallait ? Inutile d'attendre ! Vous pouvez réserver à tout moment votre véhicule en ligne via le bouton "Réserver ce véhicule" qui apparaît sur la page du véhicule. Nous vous demanderons alors, via une plateforme sécurisée, un acompte. Une fois la transaction réalisée, le véhicule est réservé et vous pouvez suivre l'état de votre commande dans votre espace personnel.
Le paiement est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne par carte de crédit est réalisé via le système de sécurité SSL qui permet le cryptage de vos données et assure la confidentialité des données bancaires. Les données bancaires ne sont pas conservées et sont envoyées directement à l'organisme bancaire.
Motorsportgroupe et son partenaire FIA NET (GROUPE LCL) s'engagent à assurer toute la sécurité nécessaire autour du paiement en ligne.
Les véhicules :
Comment faites-vous pour proposer de telles remises ?
Comment Motorsportgroupe est capable de vous proposer des prix inférieurs à ceux généralement pratiqués sur le marché ? C'est simple ! Il y a 4 raisons principales :
- Un volume très important de véhicules est commercialisé par Motorsportgroupe chaque année : plus de 14 000 en 2010.
- Une centrale d'achat européenne : pour vous faire bénéficier des meilleures conditions, nos acheteurs chevronnés étudient en permanence les prix des véhicules partout en France et en Europe.
- Des frais de fonctionnement réduits : Motorsportgroupe opère avec des coûts bas, mais sans rogner sur la qualité de service ! Nous communiquons essentiellement sur internet, nos Conseillers (e) Clients ne sont pas situées dans les zones commerciales les plus chères et nous avons informatisé nos procédures au maximum.
- Bouche-à-oreille : nos clients sont nos meilleurs ambassadeurs ! En 2009, près d'un client sur 10 était parrainé par un ancien client. motorportgroupe.
Quelle différence y-a-t-il entre une voiture achetée chez Motorsportgroupe et une voiture achetée en concession ?
Nos véhicules sont vendus moins chers, mais ils sont absolument identiques à ceux vendus dans les réseaux de distribution traditionnels. Ils ont été produits dans les mêmes USINES CONSTRUCTEUR et selon les mêmes normes de qualité.
Parfois, pour bénéficier de meilleures conditions, une différence peut survenir. Cela est clairement indiqué sur le bon de commande ou le mandat.
Est-ce que les prix sont TTC ?
Sur votre devis ainsi que sur la page du véhicule, le prix est affiché en TTC. Il inclut donc tous les frais, hors frais de carte grise définitive dont le montant dépend de votre département.
Le prix inclut également la carte fidélité Motorsportgroupe + offerte pendant 1 an.
La voiture est-elle réellement neuve ?
Motorsportgroupe propose des véhicules neufs le document de commande que vous signez est un mandat, et des véhicules "0km" véhicule d'occasion immatriculé, ayant moins de 50km, vous signez alors un bon de commande. Ces véhicules sont transportés par trains &camion, par des transporteurs spécialisés dans l'automobile.
Quel accueil vais-je rencontrer en concession pour l'entretien de ma voiture ?
Les règlements automobiles européens de 1995 et de 2002 imposent aux constructeurs de garantir leurs véhicules dans toute l'Union Européenne.
Même si vous n'avez pas acheté votre véhicule dans la concession, vous serez bien accueilli, car les prestations d'entretien sont très rentables pour les concessionnaires.
Possédez-vous les voitures en stock ?
Tout dépend du véhicule que vous avez choisi de commander.
Les disponibilités rapides et nos états de stocks sont indiqués en temps réel sur notre site.
Ne perdez pas de temps et réservez immédiatement votre voiture !
Sous quels délais puis-je avoir la livraison de ma nouvelle voiture ?
Tout dépend du véhicule que vous avez choisi.
Nous proposons des véhicules :
- soit sur commande, identique à une commande classique en concession,
- soit en stock, sur nos deux Parck Motorsportgroupe ou dans notre centre de stockage basé à ORLEANS & COURBEVOIE,
- soit en arrivage : il s'agit de véhicules présents chez nos partenaires concessionnaires.
Bonus/malus : comment ça marche chez Motorsportgroupe ?
Tout est indiqué sur la fiche véhicule sur notre site, notamment les émissions CO2 du véhicule.
MALUS : si votre véhicule est "malusé" (émissions CO2 supérieures à 156g/km) vous devrez régler le malus avec votre carte grise.
"Ni Bonus Ni Malus" : si les émissions de votre véhicule sont comprises entre 126 et 155g/km, vous n'avez rien à payer.
BONUS : si votre véhicule est "bonusé" (émission CO2 inférieures à 125g), chez, Motorsportgroupe 3 cas s'appliquent :
- 1. Votre véhicule est neuf, provient d'une concession française et est vendu en mandat : le bonus sera directement déduit du prix de vente,
- 2. Votre véhicule est neuf et provient d'une concession étrangère, et est vendu en mandat : vous serez remboursé du bonus après la livraison par l'administration. Vous devrez envoyer un courrier, Motorsportgroupe vous préparera.
- 3. Votre véhicule est "0km" il a eu une première immatriculation, vous ne pourrez pas bénéficier du bonus. Mais vous bénéficiez d'une remise exceptionnelle !
IMPORTANT -> Ces mesures gouvernementales s'appliquant sur l'année en cours uniquement. Motorsportgroupe n'est pas en mesure de savoir à l'avance si ces dispositifs seront reconduits ni les modalités exactes de ces dispositifs dans le cadre d'une éventuelle reconduction. Motorsportgroupe ne pourra être tenu pour responsable de la suppression ni de la modification de ces dispositifs, notamment dans le cadre des véhicules commandés sur une année et livrés sur l'année suivante concernant tous nos modèles spéciaux hors gamme.
Tout cela est écrit précisément sur chaque fiche véhicule, et dans le devis que vous recevrez par email. N'hésitez pas à contacter votre Conseiller Client.
Quelles sont les garanties offertes par Motorsportgroupe sur les véhicules ?
Acheter votre véhicule chez Motorsportgroupe vous offre les mêmes & Plus de garanties Selon votre demande que dans les réseaux de distribution traditionnels et plus encore ! Ces garanties sont réunies dans le Pack Sérénité.
En plus, Motorsportgroupe vous fait bénéficier gratuitement des services de la carte motorportgroupe+ pendant un an !
Enfin Motorsportgroupe vous peut vous faire bénéficier de contrats d'entretien à des tarifs très avantageux.
Qui puis-je contacter pour avoir des informations sur les véhicules ?
Vous voulez être conseillé dans votre projet d'achat automobile ? Vous avez besoin de précisions concernant une offre ? Vous souhaitez avoir plus d'informations concernant la reprise ?
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou précision : nos conseillers(e)sont à votre service du lundi au vendredi de 9h à 19h sans interruption et le samedi de 09h à 15h.
Par téléphone : 09.61.26.92.46.[ Prix d'un appel local ].
Par téléphone depuis l'étranger : [ +33 9.61.26.92.46.]
La commande :
Comment ça marche ?
Pour commander chez Motorsportgroupe , c'est extrêmement simple. Vous avez le choix :
- vous pouvez réserver votre véhicule en ligne,
- vous pouvez réserver votre véhicule en renvoyant votre bon de commande par courrier,
- vous pouvez faire la réservation par téléphone avec l'un de nos conseillers clients,
- vous pouvez sur simple appel convenir D’un RDV et recevoir un de nos conseillers (e)qui se déplace gratuitement à votre domicile SANS AUCUN ENGAGEMENT de VOTRE PART Qui vous Conseillera dans les moindres détails.
Quels documents dois-je fournir pour commander ?
Motorsportgroupe s'occupe de tout et vous fournit les documents nécessaires pour la prise en charge de la commande. Un Justificatif De Domicile de Moins de 3 Mois Une carte d'identité en cours de validité est requise.
Est-ce Motorsportgroupe propose des solutions de financement ?
Oui ! Avec des services à valeur ajoutée, comme par exemple la "perte financière" qui vous rembourse la différence entre la valeur de votre véhicule et le remboursement de votre assureur, en cas de vol.
Contactez votre conseiller (e)commercial pour une proposition de financement immédiate !
Est-ce Motorsportgroupe propose la reprise de mon ancien véhicule ?
Motorsportgroupe vous propose différentes options :
- la reprise classique.
- la reprise illico.
Bien sûr, nous ne pouvons pas vous donner d'estimation sans voir, contrôler et essayer votre voiture. Nous vous invitons donc à prendre rendez-vous pour que nous puissions effectuer cette estimation.
Chez, Motorsportgroupe la reprise de votre véhicule d'occasion est une solution de secours, non obligatoire.
Quand nous revendons votre véhicule d'occasion, en tant que professionnels, nous sommes obligés de :
- le faire contrôler,
- le réparer,
- le faire préparer,
- le garantir un an.
Cela représente beaucoup de frais, Motorsportgroupe vous propose donc une reprise à un prix classique de professionnel.
J'habite hors France métropolitaine, puis-je acheter un véhicule ?
Non, car les livraisons s'effectuent sur le territoire français uniquement, et ne peuvent pas faire l'objet d'une exportation ni hors Union Européenne, ni dans les DOM TOM. En revanche nous pouvons vendre des véhicules à des résidents de l'Union Européenne.
Qui puis-je contacter pour commander mon véhicule ?
Nos conseillers (e) sont à votre service du lundi au vendredi de 9h00 à 19h sans interruption et le samedi de 09h à 15h.
Par téléphone : 09.61.26.92.46.[ prix d'un appel local ]
Par téléphone depuis l'étranger :[ +33.9.61.26.92.46.]
Comment puis-je suivre l'évolution de ma commande ?
Vous pouvez à tout moment et 24h/24 suivre l'évolution de votre commande, depuis la commande jusqu'à l'immatriculation définitive de votre véhicule, en vous connectant sur votre espace « Mon Compte «.
La livraison :
Quelles sont les formalités à effectuer ?
Dès que le véhicule est en cours de transport vers notre plateforme de dépôt la plus proche de votre domicile, Motorsportgroupe m’avertit pour que je puisse effectuer le virement du solde à payer.
Lors de la livraison, un chargé de livraison vous présentera votre véhicule et vous expliquera son fonctionnement.
Nous vous remettrons également tous les documents relatifs au véhicule : la carte grise, le mode d'emploi du véhicule et le carnet de garantie, et bien sûr les clés !
J'ai commandé, quand puis-recevoir mon nouveau véhicule ?
Une fois que votre voiture est en cours d'acheminement vers votre point de livraison, nos Chargés de Clientèle Livraison vous contacteront rapidement pour fixer une date de livraison et un créneau horaire avec vous selon vos disponibilitées.
Voici les documents qui vous seront nécessaires le jour de la livraison :
- Votre carte d'identité en cours de validité (ainsi que celle de votre conjoint(e) si vous souhaitez le(a) faire apparaître sur votre carte grise) ;
- Votre chèque de banque certifié, dont le montant vous sera confirmé lors de la prise de rendez-vous pour la livraison ;
Quelques jours avant la mise à disposition de votre véhicule, nous prendrons rendez-vous pour la livraison. Nous vous informons que le véhicule dans la semaine suivant sa mise à disposition (sauf accord préalable).
Au moment de la livraison, nous vous remettrons tous les documents relatifs au véhicule (carnet de garantie, notice, carte grise provisoire, ...) ainsi que votre facture. Le paiement doit être effectué par un chèque de banque certifié ou par virement bancaire.
Où sera livré mon véhicule ?
Une fois la commande passée, vous pourrez prendre livraison de votre véhicule Chez vous, sauf cas particulier indiqué sur le document de commande.
Quelle garantie offre Motorsportgroupe pour la livraison ?
Nous attachons une très grande importance à vous livrer en temps et en heure et nos délais de livraison sont des délais réalistes.
Malgré tout, l'industrie automobile est une industrie complexe, et les circuits logistiques ne peuvent être maitrisés à 100%. Si malgré toutes nos précautions, votre véhicule devait être en retard (supérieur à 15 jours), nous vous rembourserions jusqu'à 300 euros de frais de location de voiture. En cas de retard supérieur à sept jours, vous pouvez annuler la commande. Nous vous rendons alors l'acompte sous trois jours ouvrés *.
Le service après-vente :
J'ai réceptionné mon véhicule, comment vais-je obtenir ma carte grise ?
C'est très simple, Motorsportgroupe vous accompagne dans vos démarches pour obtenir votre carte grise définitive.
1) Le Service Clients Motorsportgroupe vous envoie votre dossier complet. Il faut compter en général 2 à 4 semaines pour recevoir ce dossier directement chez vous.
2) A réception de ce dossier, vous n'avez plus qu'à vous rendre en préfecture pour obtenir immédiatement votre carte grise définitive.
Quelles sont les garanties offertes par Motorsportgroupe après la livraison de mon véhicule ?
Vous bénéficiez bien sûr de la garantie constructeur et de la garantie d'immatriculation définitive.
Motorsportgroupe vous offre en plus les services pratiques de la carte Motorsportgroupe + pendant 1 an, et vous propose une gamme complète de services à des tarifs très avantageux.
Vous avez déjà passé commande ?
Vous pouvez nous contacter en nous écrivant à [ serviceclients@motorsportgroupe.com ] ou bien à l'adresse suivante :
Service Clients motorportgroupe.
PROMENADE DES ANGLAIS 7 AVENUE OSCARS II 06000 NICE.
Nous mettrons tout en œuvre pour vous répondre dans les meilleurs délais.
Vous pouvez aussi nous contacter par téléphone, exclusivement au N° :09.61.26.92.46.[prix d'un appel local ], du lundi au vendredi de 09h à 17h sans interruption)
Depuis l'étranger composez-le :[ +33.9.61.26.92.46.]
